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            信息公開

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            市水利局

              服務承諾

              一、加大政務公開,促進依法行政。遵循公正、公平、便民的原則做到六個公開:一是及時、準確向社會公開黨和國家關于水利工作的方針、政策,水利法律、法規、規章、制度、規范性文件及與管理服務相關的其他文件;二是公開行政審批項目的依據、程序、期限、承辦部門、收費標準、辦理結果等;三是公開機構設置、職責范圍、內設機構、職能調整變動情況;四是公開對外服務承諾、責任制度和實施情況;五是公開監督舉報電話,投訴的途徑和方法;六是公開依法應公開的其他水利信息。

              二、規范政務受理,提高工作效率。對水行政審批項目實行三項責任制:一是首問負責制。首問人熱情接待,耐心解答辦事群眾和單位的咨詢,積極做好服務對象的引導工作。二是主辦責任制。主辦責任單位及責任人對申辦人提交的文件和資料等公文進行內容審核、內部運轉、審批催辦、對外協調等工作,直至完成所受理的申辦事項。三是限時辦結制。各職能部門對申辦人提交的“請求合法、手續完備、材料齊全”的審辦事項,必須在規定和承諾的期限辦理完畢,對特殊情況需要延長辦結期限的,向申辦人闡明情況,求得諒解,并在新確定的法定工作日內辦結。

              三、嚴格行政執法,糾正不正之風。加強對水行政執法部門的管理,加強隊伍建設,規范執法行為,做到三要三不準:一要文明執法,不準盛氣凌人、生冷硬橫;二要公正執法,不準“吃拿卡要”及“亂設卡、亂收費、亂罰款、亂集資、亂攤派”;三要嚴格執法,不準不作為、亂作為、慢作為。

              四、提高服務水平,力求群眾滿意。樹立全心全意為人民服務的公仆意識,用文明的服務形象、優質的服務態度、規范的服務用語接待好每一位服務對象,讓服務對象高興而來,滿意而歸。重點做好三個方面優質服務:一是對用水單位從供水保障、節約用水等方面提供優質服務;二是為大城市建設、大項目建設涉水事項的申報審批提供優質服務;三是抓好農村飲水安全的規劃和實施,為農民群眾生活用水提供優質服務。2012年解決6.7萬農村居民安全飲水問題。

              以上承諾敬請社會各界和廣大人民群眾監督。

              監督電話:0392-3355370


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