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            信息公開

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            市人力資源和社會保障局

            服務承諾

              為更好加強我局的政風行風建設,加強行政審批管理,加強服務大廳建設,加強作風紀律建設,充分發揮發揮人力資源和社會保障工作的職能作用,做到依法辦事、高質高效,特作出以下承諾:

              一是推行依法行政,提高工作效率。嚴格依據《社會保險法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《公務員法》、《紀律處分條例》等現行政策和行政法規,規范權力運行,堅持依法行政,嚴格按照相關法律法規辦事,堅決杜絕不講原則、不講大局、有令不行、有禁不止現象。加大政務公開力度,推進政務平臺建設,公開工作職責、政策依據、辦事程序、辦理結果等,設立投訴舉報箱,開通投訴舉報電話,提高群眾對人社工作的知情權、參與權和監督權,做到依法行政、文明執法、公正執法。

              二是簡化辦事程序,打造陽光政務。進一步規范工作流程,精簡辦事程序,完善督查機制,實行責任追究,獎優、治庸、罰劣,確保各項工作執行有力、落實有效,實現當場辦理、及時辦理。圍繞群眾關心的工資、職稱、福利和招考等熱點、難點問題,堅持公開、民主、競爭、擇優的原則,做到公務員考錄、事業單位招聘、職稱評定、軍轉干部安置等項工作嚴格按照國家規定的法律法規和政策執行,按照規定程序辦理,做到公開透明、公平公正。對涉及人力資源和社會保障工作中的審批事項、辦理程序、辦事時限、辦事部門、收費標準等全部實現公開化,接受社會監督。

              三是堅持以民為本,推行優質服務。充分發揮人力資源和社會保障人才市場、人力資源市場作用,免費為城鄉各類勞動者提供免費培訓,提供小額擔保貸款,進一步完善社會保障制度,實現老有所養、病有所醫。提高為民服務意識,對前來辦事人員堅持“零距離”指導、“零關系”辦事、“零利益”服務,把為民服務落到實處。

              四是確保我市直接辦理的退休人員養老保險金、失業保險金、醫療保險金、工傷保險金、生育保險金按時足額發放。

              對辦理社會保險的用人單位和勞動者做到凡參保資料齊全的,及時辦理。

              五是認真履行勞動保障監察職能,關注、支持弱勢群體,加大對欠薪、勞動侵權等違法行為的打擊力度,做到有報必接、有案必查、依法查處。

              六是認真貫徹執行《勞動法》、《勞動合同法》等勞動保障法律法規,大力開展勞動監察工作,切實保障勞動者的合法權益。

              七是勞動爭議仲裁機構接到申訴書后5日內答復是否受理,不予受理的當面陳述理由,受理案件在60日內作出處理。

              八是市人力資源和社會保障局窗口單位,凡直接為用人單位和群眾服務的各類事項,包括主要職責、辦事程序和行政性審批、行政事業性收費等,都要采用各種形式向社會和服務對象如實公開。對來我局辦事人員,首次接待都必須一次性告知有關審批事項內容和應提供的相關資料。

              九是實行監督檢查制度,認真受理對人力資源和社會保障部門工作人員違法違紀行為職責或行政不作為事項的投訴舉報,對投訴事項進行調查核實并將處理結果反饋投訴人。

              十是實行服務對象點評本局工作制度,設立舉報箱,服務對象在服務窗口對本單位、業務科室和工作人員隨時提出意見,點評工作。加強廉政建設,樹立良好形象。加強“信仰、信念、信心”教育學習,加強干部職工廉潔從政教育,帶頭當好廉潔自律表率。

              監督電話:0392-3328401


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